Helaas, deze vacature is niet actief.

IT helpdeskmedewerker voor avonduren (28-40u) in Leiden

Een echte nachtuil. Jij staat op als anderen naar bed gaan en bent gek op de avonduren. Je hebt een brandende passie voor IT en wilt alles over de diensten leren. Daar neem je het liefst de tijd voor wanneer iedereen al naar huis is.

Wat ga je doen?

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever is in slechts vijf jaar tijd gegroeid tot één van de grootste internetproviders van de Benelux. Daarnaast zijn ze uitgegroeid tot 1 van de voornaamste hostingbedrijven van Nederland. Domeinregistratie en webhosting zijn de twee grote diensten die zij aanbieden. 

Functie

Support is hier meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor de eindgebruikers. Als Support Hero neem jij de klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen. Je bent de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem met of idee over de diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal voorzie jij ze van de juiste info, waardoor ze het de volgende keer zelf kunnen.

Jij houdt je bezig met:

  • Websites, facturen of colocatie: jij handelt alle vragen informeel en professioneel af;
  • Het vertalen van ervaringen van klanten naar nieuwe (product)ideeën voor de technici;
  • Schakelen tussen het ticketsysteem en de socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.

Als Support Hero Nightowl neem jij het stokje over van de day crew en jouw werktijden zijn dan ook dagelijks van 16:00/17:00 - 24:00.

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan waarbij jij heerlijk 's avonds aan de slag kan;
  • Een salaris van €2100,- tot €2700,- o.b.v. 40u;
  • Een onwijs leerzame werkomgeving waarbinnen jij jezelf verder kan door ontwikkelen;
  • Een baan voor een langere periode;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; gericht op IT
  • Je hebt werkervaring op een customer support afdeling;
  • Je het kennis van DNS, SSL en VPS is een grote pré;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leiden
Werkuren per week
25 - 35
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het verlenen van hulp aan klanten die in de avonduren nog tegen problemen/vragen oplopen

Leiden | Zuid-Holland | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.