Adviseur Klantbeleving, Marketing & Communicatie in Den Helder

Beschrijving

Over Univé
Elkaar helpen. Ook als het even wat minder gaat. Dat is waar Univé voor staat.
Univé is een coöperatie en dat betekent: risico's delen. Risico's die de klant niet alleen kan of wil dragen. Krachten bundelen. Dat geeft rust en zekerheid.
Vanuit deze gedachte ontstonden vanaf 1794 de regionale coöperaties die de basis vormen voor het Univé van vandaag. Univé bestaat nog steeds uit meerdere regionale coöperaties die ieder hun eigen deel van Nederland bedienen.
Univé Noord-Holland is één van die regionale coöperaties. Ons werkgebied strekt zich uit van Den Helder tot Nieuwkoop. De stad Zwolle hoort van oudsher ook bij Univé Noord-Holland. Met 14 verzekeringswinkels in het werkgebied, is er voor de klant altijd een adviseur van Univé in de buurt.

Als Adviseur Klantbeleving, Marketing & Communicatie adviseer je, denk je mee en lever je input voor (de uitvoering) van marketingacties. Je realiseert zelfstandig marketing- en communicatiecampagnes. Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de klantbeleving door klanttevredenheid te onderzoeken en inzichten te vertalen naar concrete acties en verbeterplannen. Je hebt interesse in het vakgebied CX (Customer Experience), je vraagt je iedere dag af wat de klanten beweegt en wat er de volgende dag anders kan/moet. Je houdt van concrete resultaten en je sprankelt; mensen vinden het een feest om met jou te werken. Een voorliefde voor verzekeren is niet perse nodig, maar een drive om voor het beste resultaat te gaan, is wel van groot belang.

Ben jij dit? Misschien hebben wij dan wel een baan voor jou!

 

Wat ga je doen?
Je bent adviseur op de afdeling Klantbeleving, Marketing en Communicatie. In totaal werken er drie mensen op deze afdeling. Je analyseert marketingdata, bedenkt en realiseert marketingacties en campagnes. Je geeft uitvoering aan (multichannel) marketingacties en begeleidt dit proces van begin tot einde. Je levert een belangrijke bijdrage aan de leadgeneratie voor de Univé-winkels en het verbeteren van de kwaliteit van de klantbeleving. Dit doe je niet alleen, maar in nauwe samenwerking collega’s die verantwoordelijk zijn voor de Univé-winkels en het telefonisch adviescentrum. Je hebt affiniteit met innovatie en je beschikt over ruime ervaring met online marketing zoals social media advertising. Daarnaast lever je een bijdrage aan de interne communicatie. We beloven je bij deze plechtig dat geen dag hetzelfde zal zijn.

 

Wat moet je kunnen?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau (opleiding in de richting van marketing of communicatie).
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Je bent goed met data en analytisch sterk.
• Je schrijfvaardigheid is uitmuntend te noemen.
• Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van online marketing en innovatie.
• Je hebt ervaring met een e-mailmarketingsysteem zoals Copernica en bij voorkeur ook met een CMS zoals Wordpress.
• Je hebt ervaring met leadgeneratie en het verbeteren van klantbeleving, bijvoorbeeld door middel van klantreizen.
• Je bent creatief, flexibel en staat open voor nieuwe ontwikkelingen.

In eerste instantie bieden wij jou een contract aan voor een jaar en het salaris is marktconform. Het is een functie voor minimaal 36 uur per week.
Als de bedrijfsresultaten het toelaten, krijg je een 13e maand. Er is een goede studiekostenregeling en natuurlijk krijg je korting op onze producten.

 

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Den Helder

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)