Medewerker ICT-support in Utrecht

Beschrijving

Je wordt de lokale spin in het web binnen de organisatie. Als Medewerker ICT-support ben je de ogen en oren op locatie. Je vindt het leuk om ad hoc op diverse vragen in te springen, zonder het overzicht te verliezen. Onder deze activiteiten worden verstaan het herstellen van de dienstverlening in het geval van verstoringen en calamiteiten, het pro-actief signaleren van mogelijke verstoringen en deze verhelpen voordat de klant deze bemerkt. Omdat je op verschillende locaties werkt, heeft je positie een dynamisch karakter, waarin je veel mensen ontmoet. Je denkt klantgericht bij het oplossen van meldingen en storingen.

Overige taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het oplossen van meldingen en storingen en het beheren van de lokale infrastructuur;
• Beveiliging: het mede zorgdragen voor een effectieve beveiliging van de IT-infrastructuur;
• Registratie en documentatie: het opbouwen en beheren van informatie en documentatie van de veranderende IT-infrastructuur en het verschaffen van informatie;
• Het signaleren en coördineren van ontwikkelingen en knelpunten.

Een functie vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld volgens het ARAR, het algemeen Rijksambtenarenreglement:

• Een salaris in schaal 7 (maximaal €3013 op basis van 36 uur/week)
• Verlof van 144 + 21,6 wettelijke resp. bovenwettelijke vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur.
• Vakantiegeld 8% en eindejaarsuitkering 8,3%.
• Pensioenopbouw volgens het ABP.
• Goede regelingen voor ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en vergoeding woon-werkverkeer.
• Ook heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Als medewerker ICT-support beschik je over de vaardigheid om complexe storingen in te schatten en te analyseren. Je hebt snel inzicht in complexe processen en bent daarnaast zeer klantgericht.
Om deze functie op goed niveau te kunnen uitoefenen, heb je ook nog:

• Afgeronde MBO-ict 4 opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie;
• Kennis en ervaring met AV-media apparatuur
• Microsoft Windows 7 gecertificeerd;
• ITIL-Foundation v3 gecertificeerd;
• Kennis van basiswerkplek, basis image, Ka Applicaties, printers en multifunctionals;
• Kennis van Prince II (ervaring is een pre);
• In bezit van rijbewijs B

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Utrecht