Servicedeskmedewerker in Amersfoort

Function Een nieuwe werkplek voorzien van de juiste hardware, een medewerker de juiste IT-rechten toekennen of een vraag over een foutmelding in Outlook? Wij zijn op zoek naar een ambitieuze Servicedeskmedewerker! Jij bent de expert voor alle IT-gerelateerde vraagstukken!

Over Nedasco
Nedasco, 100% dochter van Aegon, is dé serviceprovider op het gebied van schade- en inkomensverzekeringen. Wij bieden aangesloten adviseurs gemakkelijk en snel toegang tot alle gerenommeerde verzekeraars. Nedasco is een dynamische en informele organisatie met een ondernemende cultuur. Wij geven onze mensen daarom volop ruimte en verantwoordelijkheden om hun ambities te realiseren. Met eigen initiatief kan je echt je stempel drukken. Het kantoor van Nedasco bevindt zich in hartje Amersfoort, op loopafstand van de binnenstad en het centraal station.

Wat ga je bij ons doen?
Als Servicedeskmedewerker weet jij hoe belangrijk jouw werk is. Zonder goedwerkende IT-faciliteiten draait een organisatie immers op halve kracht. Jij bent degene die de problemen van de gebruikers van Nedasco en haar drie dochterbedrijven oplost. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van de binnenkomende incidenten en ondersteunt collega’s face-to-face, telefonisch of per e-mail. Daarnaast zijn er incidenten die je op afstand oplost met tooling. Dit maakt dat het takenpakket van een servicedeskmedewerker zeer breed is en optimale aandacht, leervermogen en doorzetting vergt. Vanuit de tweede lijn wordt je ondersteunt, zodat je bij meer ingewikkelde vraagstukken terug kunt vallen op de technische en functionele beheerders. Naast deze reguliere werkzaamheden neem je deel aan diverse projecten, waarbij jouw input en vaardigheden op prijs gesteld worden.
  Requirements Wat vragen wij?
Je houdt ervan om mensen te helpen. Je kan zelfstandig werken en je stopt niet voordat het probleem is opgelost. Daarnaast beschik jij over de volgende vaardigheden:

• Je bent klantvriendelijk en beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent leergierig en punctueel;
• Je hebt ervaring met diverse Windows omgevingen (7, 8 en 10);
• Je hebt ervaring met diverse softwarepakketten, zoals Microsoft Office en Outlook;
• Je hebt ervaring met diverse hardware, zoals laptops en desktops;
• Je beschikt over een afgeronde IT-opleiding (MBO niveau 4);
• Ervaring met het werken met een ticketsysteem (zoals Atlassian) is een pre;
• In het bezit zijn van een ITIL-certificaat is een pre.

Compensation Wat bieden wij?

• Een uitdagende, veelzijdige en dynamische baan in een team van gedreven collega’s;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, talenten te ontdekken en nieuwe vaardigheden te leren d.m.v. learning on the job en de online leeromgeving van GoodHabitz;
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen, een 13^e maand, korting op verzekeringsproducten, een studiekostenregeling en een goede pensioenregeling;
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert;
• Een centrale werkplek dichtbij Centraal Station Amersfoort.