Aan de slag als Tech-Hulp bij KPN als Medewerker Klantcontact in Leeuwarden!

Wat ga je doen?

Word de Tech-Hulp van KPN: Start als Medewerker Klantcontact in Leeuwarden!

Duik jij graag in netwerkproblemen en vind je het leuk om technische uitdagingen begrijpelijk uit te leggen? Start als Technisch Klantenservice Medewerker voor KPN in Leeuwarden en word de go-to expert voor vragen over internet, tv en telefonie. Als Medewerker Klantcontact bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende technische en administratieve vraagstukken. Jij analyseert het probleem, denkt logisch na en loodst de klant stap voor stap naar de oplossing. Zo zorg jij ervoor dat iedereen snel weer online is.

Wat ga je doen?

• Analyseren en verhelpen van storingen in internetverbindingen, wifi-netwerken en tv-signalen.
• Helpen bij het configureren van modems, routers en tv-ontvangers.
• Beantwoorden van vragen over facturen en abonnementen.
• Adviseren over upgrades (zoals glasvezel) als dit beter aansluit op het dataverbruik van de klant.

KPN is een bedrijf dat Nederland verbindt. Van razendsnel internet tot haarscherpe tv, KPN zorgt ervoor dat iedereen altijd verbonden is. Ze staan voor innovatie en klanttevredenheid, en jij kunt daar een belangrijk onderdeel van zijn.

Wie ben jij?

Heb je een klant aan de lijn die offline is en daardoor stress ervaart? Dan blijf jij rustig, analytisch en klantvriendelijk. Je toont begrip en zoekt direct naar de technische oorzaak én oplossing. Je hebt affiniteit met telecomtechniek en vindt het leuk om complexe zaken simpel uit te leggen. Je bezorgt een glimlach bij elke klant en denkt in oplossingen, niet in problemen. Geen dag is hetzelfde in deze rol als Medewerker Klantcontact. Je werkt in Leeuwarden en er zijn mogelijkheden voor avondwerk. Je hebt minimaal een universitair opleidingsniveau en bent helemaal klaar om aan de slag te gaan in de klantenservice.

Wat wij bieden

• Start met een salaris van €15,28 per uur.
• Na zes maanden stijgt je salaris naar €15,58 per uur.
• Ontvang een volledig betaalde fulltime training.
• Krijg persoonlijke begeleiding en coaching.
• Je werkt met een laptop en alle benodigde tools.
• Profiteer van een leuk beloningssysteem.
• Ontdek volop doorgroeikansen binnen Yource.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Medewerker Klantcontact los je technische problemen op en beantwoord je vragen over KPN-diensten.

Gepubliceerd op

04-06-2026